Application des Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes électroniques, téléphoniques ou postales passées par des particuliers et des professionnels, en qualité de consommateurs auprès de la société HOLISTE.
Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par HOLISTE. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces CGV, à l’exclusion de tout autre document. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles.

COMMANDE

La disponibilité des produits est notifiée sur chaque fiche produit, le délai de livraison est affiché sur le site, à la rubrique Information/Livraison.

1. Modalités de passation des commandes
Il est possible de passer commande auprès de HOLISTE :
• En ligne sur le site www.boutique.holiste.com
• Par téléphone en appelant le 03 85 25 29 27 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
• Par courrier : Holiste – le port – 71110 Artaix.

Lors de la passation de votre commande, et après avoir sélectionné les produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de votre panier (à savoir, notamment : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison), avant de le valider, d’accepter les présentes CGV et votre obligation de paiement de la commande, et de confirmer ainsi l’acceptation de votre commande.

2 Enregistrement des commandes
Suite à la passation de votre commande, HOLISTE en accusera réception en vous adressant un email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande (numéro, articles, prix...). HOLISTE se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
• Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV
• L’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance
• Un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement
• Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande. Ces emails sont envoyés à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.
A noter : Si vous ne recevez pas l'email mentionné ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.

PRIX - PAIEMENT - MODALITÉS

HOLISTE® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix sont donnés en EURO TTC, frais de port et d’emballage en sus pour la France métropolitaine, et sont non négociables. Toute commande passée sur le site marchand doit être accompagnée du règlement comptant, soit :
• Par Carte Bancaire sauf American Express – paiement en ligne sécurisé (Attention, seules les cartes bancaires rattachées à un établissement bancaire situé en France sont acceptées).

Pour tout règlement par chèque, la commande doit être envoyée par courrier.

LIVRAISON

1. Délais
Les livraisons sont opérées en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes.
Plus d’information sur les modalités de livraison rubrique : Services / Livraison

HOLISTE® Laboratoire et Développement dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou fortuite, comprenant catastrophes, incendies, grèves internes ou externes, défaillances ou pannes internes ou externes.
La force majeure étant entendue comme tout événement involontaire, imprévisible, insurmontable et externe. Toute réclamation est à adresser à l’adresse Internet suivante : contact@holiste.com ou à l’adresse postale suivante : HOLISTE® Laboratoire et Développement – Le Port – 71110 Artaix.

2. Risques, réception
Les produits voyagent aux risques et périls de l’expéditeur. Cependant, il appartient au destinataire, en cas de colis endommagé, de le refuser, ou de faire toutes les constatations nécessaires auprès du transporteur, dès la réception des marchandises, en déballant le matériel en sa présence ou auprès d’HOLISTE® dans les 48 heures. Sinon, l’acheteur dispose d’un délai de 15 jours pour déballer sa marchandise et adresser toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, à HOLISTE® par lettre recommandée avec AR.
Pour une livraison en Relais Colis, le client dispose d'un délai de 8 jours pour récupérer son colis. Passé ce délai, le colis est retourné à la société Holiste et facturé au client.

RÉTRACTATION

Pour le particulier uniquement
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour toute rétractation à partir de la date de réception du bien, dans le cas d’un achat à distance. Il doit le notifier à HOLISTE® Laboratoire et Développement par courrier recommandé avec accusé de réception. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. Tout achat direct (sur une foire, un salon ou en boutique HOLISTE®) ne bénéficie pas d’un délai de rétractation.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La simple remise d’un titre de paiement ne constitue pas un paiement définitif. Les marchandises livrées demeurent la propriété d’HOLISTE® jusqu’au complet paiement de leur prix ; le cas échéant HOLISTE® Laboratoire et Développement sera en droit d’exiger la restitution des produits.

JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Pour les professionnels, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux.


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